Возврат денег за онлайн-курс: что спросить до оплаты
14 дней, частичный возврат, «потраченные» модули — чеклист до перевода денег.
Возврат — тема, о которой вспоминают, когда уже не нравится курс. К этому моменту окно часто закрыто или остаётся 20% от суммы.
Ниже — вопросы менеджеру и пункты договора. Задай их до оплаты, пока ты ещё холодный и трезвый.
- 1
Срок «охлаждения»
Сколько дней после оплаты можно вернуть полную сумму без объяснений? 7, 14, 30 — фиксируй цифру и дату старта потока.
- 2
Частичный возврат после старта
Что считается «потраченным»: просмотренные уроки, консультации, доступ к платформе? Попроси формулу письменно, не «примерно так».
- 3
Перенос потока vs возврат
Если не зашло в первые недели — можно ли бесплатно перейти на другой поток или курс? Иногда это лучше, чем терять 50%.
- 4
Рассрочка и возврат
Кто гасит остаток при возврате — ты, школа, банк? При рассрочке возврат сложнее, чем при полной оплате картой.
- 5
Где это в договоре
Не устное «у нас можно». Пункт в оферте с номером раздела. Сохрани PDF до первого платежа.
Возврат — страховка, не план. Лучше потратить день на сравнение программ, чем месяц на возврат половины суммы.